Una de las variables que definen el proceso y las decisiones de compra en el ámbito digital es el proceso de pago. Cuando debe formalizarse crecen las probabilidades de que se genere un sentimiento de desconfianza. No prestar atención a este condicionante puede derivar en una pérdida de oportunidades de venta y, lo peor de todo, es que es algo relativamente fácil de evitar. Superar esta prueba se convierte en algo mucho más asequible si contamos con una pasarela de pago con la que el cliente siempre pueda encontrarse con métodos de pago que le resulten familiares y que está habituado a utilizar, la seguridad de los datos de clientes y tarjetas se protejan según marca la normativa, y nos ofrezca las herramientas necesarias para aumentar nuestras ventas según nuestro modelo de negocio.
Global Payments: La importancia de contar con una pasarela de pagos profesional y optimizada
Por tanto, invertir en una solución adaptada a las necesidades de nuestro público objetivo se convierte en algo determinante. Identificar e implementar una pasarela de pagos robusta como, por ejemplo Global Payments, puede marcar un antes y un después en el ratio de conversiones. Cualquier eCommerce debería llevar a cabo funciones como:
- Identificación del tipo de cliente y facilitar sus métodos de pago preferidos. Global Payments pone a nuestro alcance más de 240 métodos de pago diferentes lo cual garantiza el acceso a aquellas opciones más comunes a nivel nacional e internacional.
- Proporcionar seguridad: Global Payments cumple con la normativa para aportar mayor confianza en los pagos y, en definitiva, conseguir un mayor margen de protección a los usuarios.
- Localizar los pain point e introducir medidas correctivas. Saber en qué puntos falla el proceso de venta online de nuestros productos se convierte en un factor competitivo imprescindible. Algunos de los pain points más comunes son la ausencia de un login unificado o una interfaz común, la excesiva dilatación de los periodos de carga o la ausencia de alternativas de pago que se adapten al público objetivo o sus circunstancias (especialmente, en lo que respecta a los condicionantes geográficos).
- Ofrecer diferentes servicios según el modelo de negocio. Existen comercios que funcionar por suscripción y para ello necesitan almacenar las tarjetas de forma segura para poder usarlas cada mes. Otros necesitan generar pedidos ad hoc y cobrarlos desde un enlace de pago o también, existe el ecommerce tradicional que solo busca cobrar los pedidos de forma fácil y segura. En cualquier caso, la pasarela de pagos juega un papel indiscutible y Global Payments se adapta a todas esas casuisticas.
- Implementar un sistema orientado a la omnicanalidad, es decir, basado en la presencia simultánea de diferentes canales, presencial y online. Además, relacionarlos entre sí tomando como única referencia la experiencia de usuario. Al final de lo que se trata es de que el cliente pueda escoger qué canal específico desea utilizar y ofrecerle las herramientas para que pueda realizar su compra de forma cómoda.
De igual manera, una vez hemos captado la venta debemos analizarlas y optimizar nuestros flujos de venta. La pasarela de pagos adecuada debe proporcionar una analítica fiel y eficaz para poder:
Llevar un análisis más controlado y riguroso sobre las transacciones que se realizan dentro de una plataforma o página web.
- Optimizar aquellas operaciones que han sido rechazadas y establecer un mayor control sobre los pagos.
- Acceder a recursos de análisis para interpretar con mayor precisión el comportamiento de los usuarios.
- Contar con un histórico de las transacciones que se han formalizado dentro de un período de tiempo determinado.
- Realizar análisis comparados para localizar debilidades y oportunidades de mejora en los flujos de compra.
En definitiva, tus clientes quieren pagar de forma rápida y segura, y elegir la pasarela de pagos que mejor funciona para tu negocio online es una decisión que debes tomar con mucho cuidado. Si es la correcta y aquí te hemos presentado la de Global Payments (solicita más información), te ayudará a incrementar tus ventas mientras tu te centras en el día a día de tus labores comerciales, control de stock, logística, y muchas otras tareas más que seguramente ocupan todo tu tiempo.