Amazon est aujourd’hui l’un des sites de commerce électronique les plus importants et les plus populaires. Son expédition rapide et son grand nombre d’articles en font une option parfaite pour les achats en ligne. De plus, pendant le confinement, il s'est révélé tout aussi agile dans les expéditions, ce qui est sans aucun doute apprécié. Comme toute grande entreprise digne de ce nom, Amazon dispose également d'un service client au cas où vous auriez des questions ou rencontreriez des problèmes avec le produit que vous avez commandé.
Que ce soit par téléphone, chat ou email, Amazon vous propose différentes méthodes pour que vous n'ayez pas à vous inquiéter pour vos doutes ou problèmes. Si vous souhaitez découvrir la méthode qui vous convient le mieux, continuez à lire. Nous vous révélons tous les moyens par lesquels vous pouvez contacter l'entreprise.
Comment contacter Amazon
Le téléphone est l'un des moyens par lesquels vous pouvez contacter Amazon, même s'il est vrai qu'il peut être assez difficile de trouver le numéro. De plus, en raison des problèmes provoqués par le Covid-19, et pour garantir la sécurité de ses collaborateurs, le délai de réponse est plus court, donc les attentes sont un peu plus longues pour recevoir une attention téléphonique. Cependant, ce n’est pas impossible et vous pouvez essayer de voir s’ils peuvent vous aider.
Pour établir un contact téléphonique avec Amazon, vous devez accéder à la section Aide. Vous pouvez y accéder à partir d'ici. Logiquement, vous devez vous connecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Une fois à l’intérieur, vous verrez un panneau avec différentes options d’aide. Rechercher Contactez-nous. Sélectionnez ensuite l'un des produits pour lesquels vous souhaitez effectuer la demande. Si votre problème ou votre question n'est pas lié à un produit spécifique, Faites défiler vers le bas et regardez dans la section Dites-nous en plus. Dans le menu déroulant, vous pouvez choisir l'option qui correspond le mieux à votre problème : où est ma commande ?, problème avec une commande ou un produit, annuler ou modifier une commande...
Selon l'option que vous choisissez, une solution ou une autre apparaîtra et le formulaire permettant à Amazon de vous appeler peut ne pas apparaître. Comme on vous le dit, Ils limitent les appels à cause du Covid-19 et ils contactent uniquement les clients qui ont des problèmes plus graves. Si votre problème ou votre question l'exige, une boîte apparaîtra pour vous permettre d'écrire votre numéro de téléphone. Amazon vous contactera dans quelques minutes. Votre numéro apparaît généralement avec un appel international.
En effectuant ces démarches, il est également possible que d'autres formes de contact apparaissent, via email ou chat. Quel que soit celui que vous choisissez, ne vous inquiétez pas car le temps de réponse est assez rapide. Le service client d'Amazon est l'un des meilleurs, que ce soit pour retourner un produit ou demander une réclamation. Si vous achetez habituellement sur Amazon, ne manquez pas notre article comment reconnaître les faux avis sur Amazon. Cela vous aidera à acheter n’importe quel produit sur le Web de manière plus fiable.
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