Amazon è oggi uno dei siti di e-commerce più grandi e popolari. La spedizione veloce e l'elevato numero di articoli lo rendono un'opzione perfetta per lo shopping online. Durante il confinamento, inoltre, si è rivelato altrettanto agile nelle spedizioni, cosa senza dubbio apprezzata. Come ogni grande azienda degna di questo nome, anche Amazon dispone del servizio clienti nel caso in cui tu abbia domande o riscontri problemi con il prodotto che hai ordinato.
Sia per telefono, chat o e-mail, Amazon ti offre diversi metodi così non devi preoccuparti per i tuoi dubbi o problemi. Se vuoi scoprire qual è la strada più adatta a te, continua a leggere. Ti sveliamo tutte le modalità con cui puoi contattare l'azienda.
Come contattare Amazon?
Telefonare è uno dei modi per contattare Amazon, anche se è vero che può essere piuttosto difficile trovare il numero. Inoltre, a causa dei problemi causati dal Covid-19, e per garantire la sicurezza dei propri dipendenti, i tempi di risposta sono più brevi, quindi le attese sono un po' più lunghe per ricevere attenzione telefonica. Tuttavia, non è impossibile e puoi provare a vedere se ti aiuteranno.
Per stabilire un contatto telefonico con Amazon è necessario entrare nella sezione Aiuto. Puoi accedervi da qui. Logicamente, devi accedere con il tuo nome utente e password. Una volta dentro vedrai un pannello con diverse opzioni di aiuto. Cerca Contattaci. Seleziona quindi uno dei prodotti per il quale desideri effettuare la richiesta. Nel caso in cui il tuo problema o domanda non sia correlato a un prodotto specifico, Scorri fino in fondo e guarda nella sezione Dicci di più. Nel menu a tendina puoi scegliere l'opzione più adatta al tuo problema: dov'è il mio ordine?, problema con un ordine o un prodotto, annullare o modificare un ordine...
A seconda dell'opzione scelta, apparirà una soluzione o un'altra e potrebbe non apparire il modulo per chiamarti da Amazon. Come ti diciamo, Stanno limitando le chiamate a causa del Covid-19 e contattano solo i clienti che hanno problemi più seri. Se il tuo problema o la tua domanda lo richiedono, apparirà una casella in cui inserire il tuo numero di telefono. Amazon ti contatterà entro pochi minuti. Il tuo numero di solito appare con una chiamata internazionale.
Eseguendo questi passaggi è possibile che compaiano anche altre forme di contatto, tramite email o chat. Qualunque cosa tu scelga, non preoccuparti perché i tempi di risposta sono abbastanza rapidi. Il servizio clienti di Amazon è uno dei migliori, sia per restituire un prodotto che per richiedere un reclamo. Se acquisti abitualmente su Amazon, non perderti il nostro articolo come riconoscere le recensioni false su Amazon. Ti aiuterà ad acquistare qualsiasi prodotto sul web in modo più affidabile.
Esperto in SEO/SEM e comunicazione sui social network.
CEO di tecnologia.net e appassionato di tutto ciò che riguarda il progresso tecnologico
