De digitale revolutie, die mogelijk maakt wat sommigen Industrie 4.0 noemen, ontgaat geen enkele sector. En het lijkt erop dat dit een versnelling kan doormaken dankzij telewerken, waarvan de stijgende trend een trend is we hebben dit in dit andere artikel geanalyseerd. Een van de beste voorbeelden van beide feiten is de adviessector, die steeds meer online en minder persoonlijk is. Hier analyseren we het.
Van de wachtkamer tot de mobiele app
Tot nog niet zo lang geleden spraken zelfstandigen en zakenmensen over ‘naar het adviesbureau gaan’ of ‘naar de manager gaan’. Dit betekende reizen en, eenmaal op kantoor, tijdverspilling met wachten op je beurt in de wachtkamer, als er nog niet eerder een afspraak was gemaakt. Het was een traditioneel model waarin alles in fysiek formaat gebeurde: je moest de factuur bewaren voor de kwartaalverantwoording of de formulieren inleveren om een licentie of subsidie aan te vragen.
Nu is het precies het tegenovergestelde: het is de manager die de klant bezoekt, maar dan op virtuele wijze. De huidige IT-oplossingen maken online communicatie en externe toegang tot documenten die in de cloud worden gedeeld mogelijk, of het nu gaat om boekhouding of andere administratieve taken. En dat kan niet alleen vanaf een desktopcomputer, maar ook vanaf mobiele apparaten.
Maatwerksoftware, de sleutel tot verandering
Deze radicale verandering komt, net als elke andere in de economie, niet spontaan tot stand, maar er zit iets achter dat dit mogelijk maakt. In dit geval gaat het om de ontwikkeling van op maat gemaakte en schaalbare computerprogramma's die zich aanpassen aan de behoeften van elk kantoor. Dankzij dit adviessoftware traditionele zijn erin geslaagd naar de digitale wereld te verhuizen en nieuwe zijn vanuit het niets ontstaan, al volledig online geïmplementeerd.
Een voorbeeld hiervan zijn de oplossingen van Help T MKB, die in vele richtingen gaan: van het ondersteunen van kantoren van verschillende groottes tot het bieden van digitale marketingtools om nieuwe klanten aan te trekken, zonder de training van gebruikers via de externe Advisor School te vergeten.
Voorbeelden van taken die online kunnen worden uitgevoerd
Dankzij de digitale handtekening zijn er vrijwel geen taken onmogelijk om online uit te voeren bij de Administratie. En dankzij digitale adviessoftware zijn er geen grenzen aan de interactie tussen manager en klant. Dit is een lijst met taken die op afstand kunnen worden uitgevoerd:
- Facturen maken
- Digitaliseer documenten
- Personeel registreren of annuleren bij de Sociale Zekerheid
- Chat of spreek via videoconferentie om vragen op te lossen
Om al deze redenen geven de voorspellingen voor de nabije toekomst aan dat de digitalisering van adviesbureaus onstuitbaar zal blijven, wat niet alleen de klanten ten goede zal komen, maar ook de bedrijven zelf, waardoor de kosten en tijd in hun activiteiten zullen afnemen.
Expert in SEO/SEM en communicatie op sociale netwerken.
CEO bij tecnologia.net en gepassioneerd door alles wat met technologische vooruitgang te maken heeft
