A Netflix é sem dúvida uma das plataformas mais populares e utilizadas atualmente para assistir filmes, séries e todo tipo de conteúdo audiovisual. Porém, isso também traz à tona algumas polêmicas que vêm se marcando nos últimos anos, e a última delas é que o OCU denuncia Netflix por práticas comerciais desleais, pois considera que está tentando induzir seus clientes a contratar um serviço mais caro pensando que é o mais econômico que a empresa oferece.
Serviços Netflix e suas taxas
Existem diferentes plataformas através das quais podemos encontrar um grande número de conteúdo cinematográfico, série, programas, documentários e outros.
Um dos mais populares é o Netflix, que oferece aos seus clientes uma coleção bastante completa com todos os tipos de gêneros para escolher.
Isto tem levado a que muitos agregados familiares decidam pagar por este serviço, com a particularidade de existirem diferentes planos e preços que se adaptam às necessidades de cada um separadamente.
Atualmente, podemos encontrar quatro planos principais que são os seguintes:
- Plano padrão com anúncios: Tem um preço de 5,49€ por mês com a particularidade de incluir anúncios. Alguns filmes e séries são limitados, mas permite resolução FullHD e até dois dispositivos.
- Plano Básico: o seu preço é de 7,99€ por mês, permite um único dispositivo, resolução HD e acesso a todos os filmes, séries e jogos mobile disponíveis.
- Plano Padrão: Tem o preço de 12,99€ por mês, podendo adicionar um utilizador adicional por mais 5,99€ por mês, desde que seja alguém que viva connosco. Permite acesso a todo o conteúdo, dois dispositivos e resolução FullHD.
- Plano Premium: Tem o preço de 17,99€ por mês e possibilidade de adicionar até dois novos utilizadores por 5,99€ por mês. Permite até quatro dispositivos, resolução Ultra HD, áudio especial e acesso a todo conteúdo.
A OCU denuncia Netflix pelo que considera práticas comerciais desleais
Todas as empresas são obrigadas a informar adequadamente os seus preços, e a Netflix cumpre isso dentro de uma seção que fica na seção de ajuda reservada ao domínio, para que se alguém entrar na página principal, encontrará um preço que não corresponde ao mais opção econômica.
Para a OCU, esta é uma prática comercial desleal, pois considera que o objetivo é que os usuários pensem que este é o preço mais barato que pode ser encontrado para fazer parte da plataforma, por isso decidiu denunciar a Netflix com o objetivo de parar futuros assinantes sejam enganados.
Se entrarmos agora na página principal da Netflix Espanha, podemos ver que o plano standard com anúncios aparece por 5,49€ por mês, mas assim que clicarmos para aceder e escolhermos a tarifa que melhor se adapta às nossas necessidades, descobrimos que a plataforma nos oferece três planos: Standard com anúncios, Standard e Premium, mas omitem o plano Básico, que é o mais barato depois do Standard com anúncios, este último apresentando algumas limitações.
Se clicarmos em “Ver todos os planos"então se o plano aparecer"Básico", o que OCU considera que se trata de uma tentativa de engano, uma vez que não há razão para ocultar o acesso a este plano.
No momento estamos esperando para ver como será todo esse assunto, então fique atento, pois iremos mantê-lo informado sobre como evolui a reclamação da OCU contra a Netflix em Defesa do Consumidor por práticas comerciais desleais.
Estudante de Engenharia Industrial e amante da escrita e da tecnologia, há vários anos tenho participado de várias páginas com o objetivo de me manter sempre informado das últimas tendências e contribuir com meu grão de areia nessa imensa rede de divulgação que conhecemos como Internet.
