سواء كنا عملاء أو إذا كنا نفكر في إمكانية الاستعانة بخدمات الشركة، فمن المهم أن تكون تحت تصرفنا جميع طرق الاتصال بالشركة. خدمة عملاء جازتيل، وبالتالي تمكنا من حل أي نوع من الشك الذي قد ينشأ، وحتى حل المشكلات التي قد نواجهها مع خطوطنا أو منتجاتنا المتعاقد عليها. أدناه نشير إلى جميع البدائل ل اتصل بـ Jazztel مجانًا، وكذلك الوصول إلى الموارد المثيرة للاهتمام لاختيار معدل الذي يناسب احتياجاتك الحقيقية.
محتوى المادة
خدمة عملاء Jazztel للعملاء المسجلين
نبدأ بمراجعة خدمة عملاء جازتيل بالنسبة لأولئك الذين هم بالفعل عملاء لشركة الهاتف، أي إذا كنت قد تعاقدت على سعر أو أي نوع من الخدمة مع Jazztel، فهنا ستجد أنظمة الاتصال المختلفة معهم، والتي من خلالها يمكنك حل المشاكل أو حتى توضيح أي شك التي قد تنشأ.
رقم هاتف خدمة عملاء Jazztel مجانًا
أولاً، كعملاء Jazztel، لدينا إمكانية الاتصال بخدمة العملاء من خلال أ الرقم المجاني وهو 1566.
من المهم جدًا أن نضع في اعتبارنا أنه يجب إجراء المكالمة من خط أرضي وطني أو هاتف محمول متعاقد مع خدمة Jazztel.
هذه الخدمة متاحة من الاثنين إلى الأحد لكل من الشركات والأفراد الذين يحتاجون إلى تقديم مطالبة أو حل أي نوع من الحوادث، بينما تكون ساعات العمل من الساعة 08:00 صباحًا حتى 00:00 ظهرًا ليلاً.
وفي حالة أن جميع الخطوط مشغولة في الوقت الذي نتصل فيه، فسنرى أنه يوفر لنا أيضًا إمكانية ترك رقم هاتفنا، مما يضمن أنه بدلاً من الانتظار وإضاعة ذلك الوقت الثمين، يتم حفظ رقمنا بذلك بضع دقائق وسوف يتصلون بنا مباشرة لتلبية احتياجاتنا.
عنوان لتقديم المطالبات في Jazztel
ومن ناحية أخرى، لدينا أيضًا إمكانية ذلك كتابة خطاب أو الاتصال بهم مباشرة من خلال عنوانهم الفعلي، حتى نتمكن من استخدام هذا المورد في حالة عدم تمكننا من حل مشكلاتنا بطرق أخرى أسرع وأكثر مباشرة مثل الهاتف أو نموذج الاتصال أو من خلال المنتدى كما نحن سأخبرك، أشير أدناه.
إذا كنت ترغب في إرسال أي رسالة أو كتابة، يمكنك القيام بذلك على العنوان التالي:
جاز للاتصالات، SAU
رقم 1010
فد/2830394
28805 الكالا دي إيناريس
مدريد
قسم الاتصال المباشر مع خدمة عملاء Jazztel
لكن بالطبع، تسمح لنا Jazztel أيضًا بالاتصال بهم مباشرةً من خلال قسم محدد يمكننا العثور عليه على موقعهم الإلكتروني.
الشيء الوحيد الذي يتعين علينا القيام به هو الدخول إلى قسم خدمة عملاء Jazztel، حيث سنرى نموذجًا يجب علينا ملؤه بالاسم واللقب ورقم هاتف الاتصال والبريد الإلكتروني وقسم حيث سيتعين علينا إدخال استعلامنا أو مطالبتنا .
منتدى خدمة العملاء Jazztel لحل الشكوك
خدمة أخرى مثيرة للاهتمام للغاية هي مجتمع جازتيل، والتي من خلالها سنكون قادرين على الاتصال ليس فقط بالمهنيين الذين يعملون مباشرة في الشركة، ولكن أيضًا مع المستخدمين الآخرين الذين سيساعدوننا في حل مشاكلنا.
هنا يمكنك العثور على مجتمع جازتيل، منتدى متكامل للغاية حيث يمكنك أيضًا الوصول إلى أقسام المساعدة التي يمكنك من خلالها الإجابة على أسئلتك.
قسم لحل الشكوك الرئيسية حول خدمات ومنتجات Jazztel
لدينا أيضًا إمكانية الوصول إلى القسم الذي سنتمكن من خلاله من حل الشكوك الأكثر شيوعًا.
هنا لديك قسم المساعدة في Jazztel حيث، كما ترون، يتم تصنيف كل شيء حسب الخدمة المحددة التي تريد الاستعلام عنها، سواء فيما يتعلق بهاتفك المحمول، أو الاتصال بالإنترنت عبر ADSL أو الألياف، وتلفزيون Jazztel، والمجتمع، ستجد أدلة الأجهزة، أسئلة حول اتصال WiFi، أسئلة حول منطقة العملاء، نصائح حول هاتفنا المحمول والأسئلة المتعلقة بفاتورتنا.
بمجرد وصولك إلى أي من هذه البدائل، ستلاحظ ظهور خيارات وقوائم مختلفة، ومن بينها الشيء الأكثر شيوعًا هو أننا نجد الحل لجميع مشاكلنا.
إذا لم يكن الأمر كذلك، فكما ترون، لدينا الكثير من الأنظمة التي يمكننا من خلالها الاتصال بـ Jazztel، وفي النهاية، حل الشكوك والمشاكل التي قد تكون نشأت.
حتى الآن كنا نبحث في طرق الاتصال المختلفة لأولئك الذين هم بالفعل عملاء جازتلولكن ماذا يحدث إذا أردنا الاتصال بخدمة عملاء Jazztel ولم نتعاقد حاليًا على أي من أسعارهم أو خدماتهم؟
حسنًا، كل ما علينا فعله هو إلقاء نظرة على طرق الاتصال التالية، والتي ستكون تحت تصرفنا عندما نحتاج إليها.
اطلب من Jazztel أن يتصل بي عامل الهاتف بمجرد توفره
نحن نعلم أنه في بعض الأحيان نحاول الاتصال بإحدى الشركات، ونظرًا للعدد الكبير من المكالمات التي نتلقاها على مدار اليوم، لا يمكنهم مساعدتنا في تلك اللحظة.
وهذا يعني أنه يتعين علينا الاتصال عدة مرات، وهذا ليس جيدًا دائمًا بالنسبة لنا، وبالطبع لدينا أيضًا مشكلة تتمثل في أننا نضيع الكثير من الوقت في انتظار عامل الهاتف لمساعدتنا.
إذا حاولت في أي وقت الاتصال بـ Jazztel وواجهت هذه المشكلة، فإن أفضل شيء يمكنك فعله هو ترك رقم هاتفك حتى يتمكنوا من الاتصال بك، وبالتالي الإشارة إلى متى ستتمكن من مساعدتهم بشكل أفضل، وفي النهاية، دون الحاجة إلى ذلك. وجود فترات انتظار طويلة على الجانب الآخر من الجهاز.
للقيام بذلك، علينا فقط ملء النموذج لطلب اتصال Jazztel بنا، والذي يمكن العثور عليه على موقع Jazztel الرسمي على اليمين فقط، حيث سترى أيقونة مثل هذا:
عند الضغط عليها، سيتم فتح نافذة مثل هذه تلقائيًا:
كما نرى، كل ما علينا فعله هو كتابة رقم هاتفنا، في القسم التالي نختار متى نريدهم أن يتصلوا بنا، أي خلال وقت معين، أو حتى في وقت معين بين اليوم وغدًا.
بمجرد اختيارنا لهذه المعلومات، ما علينا سوى إلغاء تحديد المربع لقبول سياسة خصوصية البيانات والنقر على "الزر"اتصل بي".
الآن يمكننا الانتباه إلى الوقت الذي أشرنا إليه، حيث سنتلقى مكالمة ستكون في الواقع من خدمة عملاء جازتيل.
خدمة عملاء Jazztel للعملاء الجدد
كل ما رأيناه أعلاه يهدف إلى مساعدتنا في حل الشكوك والمشاكل مباشرة عن طريق الاتصال بـ Jazztel في حالة كوننا عملاء، ولكن الكثير منكم ليسوا كذلك، ولكنهم يفكرون في أن يصبحوا عملاء، وبالتالي، فأنت بحاجة إلى معلومات اتصال خاصة بالنظام مصممة لك.
علاوة على ذلك، قد يحدث أيضًا أننا عملاء Jazztel، لكن بالتحديد الخدمة التي تعاقدنا عليها غير متوفرة لأي سبب، على سبيل المثال، أن تعاقدنا على خط الهاتف سواء أرضي أو محمول، ولأي سبب كان لا العمل الذي يتعين علينا الاتصال به من هاتف آخر من شركة أخرى، مما يعني أن الهاتف المجاني لعملاء Jazztel لن يعمل.
لكن لا تقلق بشأن ذلك، نظرًا لأن لدينا أيضًا رقم هاتف مجاني يمكننا من خلاله إجراء هذا الاتصال وحل مشكلاتنا في النهاية.
بعد ذلك، سوف نتعرف على الطريقتين الرئيسيتين اللتين سنتمكن من تحقيقهما اتصل بخدمة عملاء Jazztel لتنفيذ أي نوع من المعالجة أو حل أي حادث.
رقم هاتف خدمة عملاء Jazztel مجاني للعملاء الجدد
في البداية، لدينا رقم هاتف مجاني يمكننا من خلاله الاتصال بك دون أي مشكلة.
هذا الهاتف هو 900وبالطبع لن تكلفنا المكالمة سنتًا واحدًا. يمكن أيضًا الوصول إلى المساعدة الفنية لـ Jazttel من خلال 1568 و902 902 222 و900 834 283.
كيف أجعل Jazztel يتصل بي مجانا
من ناحية أخرى، كما أوضحنا في قسم العملاء، لدينا أيضًا إمكانية طلب اتصال Jazztel بنا من خلال أي من مشغليها في الوقت الذي نشير إليه.
هذا يعني أن ما سنفعله أساسًا هو إعطاء رقم هاتفنا، واختيار الوقت وطلب مكالمة، حتى لا نضطر إلى الانتظار لفترات طويلة من الوقت، وقبل كل شيء سيكون لدينا الضمان الكامل بأنهم سيفعلون ذلك. استجب لنا. احضر عندما نكون متاحين.
نوضح مرة أخرى كيفية الوصول إلى هذا النموذج الذي يتعين علينا ملؤه وإرساله، والذي سنقوم بإدخاله الصفحة الرئيسية لجازتيل، وعلى اليمين سنرى أيقونة مثل هذا:
عندما تضغط عليه ستفتح لك هذه النافذة:
كما نرى، كل ما علينا فعله هو إضافة رقم الهاتف، والإشارة إلى ما إذا كنا نريد منهم أن يتصلوا بنا بعد فترة أو مباشرة في وقت محدد طوال اليوم أو على الأكثر طوال يوم غد، ونحن نقبل السياسات ونطلب اتصل من خلال الزر "اتصل بي".
سجل في مجتمع Jazztel
يمكن أن يكون مجتمع Jazztel أيضًا وسيلة فعالة لحل أي نوع من الشك قبل الاستعانة بالخدمات أو حتى عندما نكون بالفعل عملاء للشركة.
هنا يمكنك الوصول إلى منصة المجتمع Jazztel، وفي الأسفل ستجد قسم التسجيل لتسجيل الدخول.
في حالتنا، نظرًا لأننا لم نصبح مستخدمين بعد، فما علينا سوى النقر على "تسجيل" لذلك سنرى هذه الشاشة:
كما نرى، كل ما علينا فعله هو إضافة اسم مستخدم وكلمة مرور، ونختار بريدًا إلكترونيًا حقيقيًا حتى نتمكن من تسجيل الحساب، وكل ما علينا فعله هو الإشارة إلى اسمنا ولقبنا ومنطقتنا الزمنية.
نضغط على "تسجيل" ويمكننا البدء في المشاركة في هذه المنتديات العامة التي ستساعدنا في حل جميع أنواع المشكلات.
اكتشف أفضل الأسعار من خلال خدمة عملاء Jazztel
لكن إذا لم تكن عميلاً بعد، إذا كنت تفكر في التعاقد على خدمات Jazztel، فمن المهم أن تفهم أولاً أنه سيكون تحت تصرفك إمكانية التعاقد على خدمات الإنترنت والهاتف المحمول والتلفزيون. تلفزيون أورانج، وسيكون لديك أيضًا إمكانية شراء الأجهزة.
Jazztel أسعار الإنترنت والهواتف الأرضية والمحمولة
إذا كنت بحاجة إلى سعر إنترنت وترغب أيضًا في تضمين الهاتف المحمول، فسوف تتمكن من العثور على بعض العروض المثيرة جدًا عند التعاقد على هذه الخدمات.
وعلاوة على ذلك، سيكون لدينا إمكانية اختر الألياف أو ADSL للاتصالوالتي سيتم بها تغطية جميع المناطق بغض النظر عن وصول الألياف أم لا.
ننتهز هذه الفرصة لنذكرك أنه في حالة وجود شكوك لديك حول ما إذا كانت هناك ألياف في منطقتك، فإننا نذكرك أنه اعتبارًا من 1 يناير من هذا العام، سيتم تحرير تركيبات الألياف في Telefónica، مما يعني أنه إذا جاءت الألياف إلى منزلك، يمكنك استئجار خدمات أي شركة.
إذا كنت لا تعرف ما إذا كانت لديك تغطية في منطقتك، فإليك القسم الذي تتناوله تحقق من تغطية الألياف وخدمات Jazztel.
إذا لم تكن متأكدًا من السعر الأفضل بالنسبة لك، فإن أفضل ما يمكنك فعله هو الوصول إلى مستشار أسعار Jazztel، حيث ستجد جميع الخدمات في الأسفل، لذلك لن يكون عليك سوى ملء نموذج بسيط سيسمح لك بالعثور على المزيج المثالي من الخدمات.
على سبيل المثال، في مجال الألياف الضوئية، سيكون لدينا إمكانية التعاقد على اتصالات بسعة تتراوح من 100 ميجابايت إلى 600 ميجابايت، بأسعار ترويجية تتراوح من 21,95 يورو شهريًا إلى 40,95 يورو شهريًا.
بالنسبة لـ ADSL والخطوط الأرضية والمحمولة، يمكننا الاستمتاع بأسعار ترويجية تبدأ من 21,95 يورو شهريًا.
وبالطبع لا بد من توضيح كل هذا، إذ قد تختلف الأسعار حسب خدمات الهاتف وغيرها.
Jazztel أسعار الإنترنت والخطوط الأرضية
ومع ذلك، لدينا أيضًا إمكانية التعاقد على الإنترنت فقط، بدون هاتف محمول، حيث يمكننا أيضًا الاختيار بين ADSL أو مكالمات هاتفية عبر الألياف بالإضافة إلى خط أرضي.
أي أنه سيكون مثل العروض السابقة ولكن بدون هاتف محمول.
في هذه الحالة، بالنسبة للألياف سيكون لدينا معدل الترويجية بدءًا من 28,95 يورو، وهو ما يتوافق مع 100 ميجابايت من الألياف، وما يصل إلى 600 ميجابايت الأكثر اكتمالًا بسعر 39,95 يورو شهريًا.
إذا فضلنا ADSL بدلاً من الألياف الضوئية، فسيبدأ السعر أيضًا من 28,95 يورو شهريًا ويصل إلى 33,95 يورو شهريًا إذا اخترنا السرعة القصوى.
أسعار جازتيل للهاتف المحمول
وبالمثل، سيكون تحت تصرفنا إمكانية التعاقد على خدمة الهاتف المحمول فقط، دون الاتصال الهاتفي الأرضي أو الإنترنت عبر ADSL أو الألياف.
وبهذا المعنى، سيكون لدينا عدة أسعار للاختيار من بينها اعتمادًا على نوع الخدمة التي نريد التعاقد عليها.
لدينا بشكل أساسي أرخص سعر مقابل 12,95 يورو شهريًا والذي يتضمن 150 دقيقة من المحادثة و1,5 جيجابايت من الإنترنت.
لدينا أيضًا بديل آخر لمدة 100 دقيقة من المحادثة و5 جيجابايت من الإنترنت مقابل 18,95 يورو شهريًا.
ومع ذلك، إذا أردنا مكالمات غير محدودة، فسيكون لدينا سعران هما 4 جيجابايت و8 جيجابايت، الأول مقابل 22,95 يورو شهريًا والثاني مقابل 26,95 يورو شهريًا.
ابحث عن جهاز في متجر Jazztel
ونغتنم هذه الفرصة لتذكيرك بأنك ستتمكن من الوصول إلى متجر جازتيل حيث سيكون لديك تحت تصرفك الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وبالطبع وحدات تحكم التلفزيون الذكية، بحيث إذا كنت بحاجة إلى أي من هذه العناصر، فستتمكن من شرائها من نفس الشركة بأسعار مثيرة جدًا.
والأفضل من ذلك كله هو أنه إذا كنت ستستأجر خدمات الشركة، فستتمكن من دفع ثمن كل هذه العناصر بالتقسيط، بحيث يكون لديك إمكانية الوصول إلى الهواتف المحمولة من يورو واحد شهريا، على الرغم من أن لدينا دائمًا إمكانية الحصول على هاتف محمول مجانًا تمامًا دون دفع أي شيء شهريًا، على الرغم من أنها ستكون محطة بسيطة للغاية، ولكنها كافية لمعظم المستخدمين.
وبالمثل، يمكننا أيضًا الحصول على جهاز لوحي عن طريق الدفع بشكل مريح على أقساط تبدأ من 1,5 يورو شهريًا.
اكتشف أفضل تلفزيون مع Orange TV من Jazztel
وأخيرًا، الخدمة التي يتزايد الطلب عليها هي التلفزيون الخاص، ومن خلال Jazztel سيكون لدينا إمكانية القيام بذلك استئجار خدمات Orange TV، مع الكثير من القنوات والعروض التي سنستمتع من خلالها بأفضل كرة القدم وأفضل المسلسلات وكل السينما التي نحبها وبالطبع مع محتوى كامل مع أكثر من 10.000 خيار للاختيار من بينها، مع القدرة على المشاهدة كاملة سلسلة في جودة HD، ولكن دون أن ننسى أنه سيكون لديك أيضًا محتوى بدقة 4K تحت تصرفك، مما يتيح لك تحقيق أقصى استفادة من أجهزة التلفزيون لديك.
كما نرى، تقدم لنا Jazztel خدمة عملاء كاملة وجميع الموارد اللازمة لضمان تمتعنا باتصال نظيف وسريع وعالي الجودة.
إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بخدمة عملاء Jazztel، فسوف نقوم بحلها في أقرب وقت ممكن.
طالبة هندسة صناعية ومحبة للكتابة والتكنولوجيا ، شاركت لعدة سنوات في صفحات مختلفة بهدف إطلاع نفسي دائمًا على أحدث الاتجاهات والمساهمة بحبتي الرملية في شبكة النشر الهائلة هذه التي نعرفها باسم الإنترنت.
