Verkaufszyklus: Was ist das und welche Phasen gibt es?

Dieses Mal werden wir darüber reden Verkaufszyklus, ein Konzept, das sehr wichtig zu kennen ist, um jede Art von Unternehmung zu entwickeln, die wir im Sinn haben. Unser Ziel wird es sein, zu definieren und sicherzustellen, dass Sie genau verstehen, worum es geht, und außerdem die sieben Phasen, aus denen es besteht, zu analysieren, damit Sie jede einzelne davon verstehen können.

Was ist ein Verkaufszyklus?

Das Erste und Wichtigste ist, den Verkaufszyklus zu verstehen. In diesem Sinne können wir ihn als die Reihe von Phasen definieren, die ein Unternehmen von der Kontaktaufnahme mit dem Interessenten bis zu seiner Kundenbindung durchlaufen muss Verkaufsabschluss.

Wir nutzen diese Gelegenheit, um Sie daran zu erinnern, dass der Interessent der potenzielle Kunde ist, der sich für unser Produkt interessiert, sich aber noch nicht dafür entschieden hat und wir ihn daher nicht als Kunden betrachten können.

Denken Sie daran, dass je nach dem Produkt oder der Dienstleistung, die Sie verkaufen, die Art des Unternehmens, das Sie leiten, sich die Strategien und sogar die Phasen ändern können. In den meisten Fällen werden wir uns jedoch immer an eine Standardreihenfolge halten, wie wir sie Ihnen im Folgenden erläutern der nächste Punkt.

Was sind die Phasen des Verkaufszyklus?

Der beste Weg, den Verkaufszyklus genau zu verstehen, ist die Analyse jeder der sieben Phasen, aus denen er besteht:

  • Die Prospektion: Dies ist die erste Phase oder Phase, in der wir potenzielle Kunden identifizieren. Dazu müssen wir Informationen über die Bedürfnisse und Merkmale jeder Art von Interessenten sammeln, an die sich unser Produkt oder unsere Dienstleistung richtet.
  • Der Erstkontakt: Es ist der Moment, in dem die Kommunikation mit dem Interessenten hergestellt wird und wir unser Angebot präsentieren. Hier erhalten wir weitere Informationen über die tatsächlichen Bedürfnisse jedes einzelnen Profils.
  • Die Note: Wir müssen sowohl die Realisierbarkeit als auch das Interesse bewerten, das der Interessent an dem von uns angebotenen Produkt oder der Dienstleistung haben könnte, was bedeutet, dass wir zu dem Schluss kommen müssen, ob dieser konkrete Interessent die für unser Unternehmen festgelegten Kriterien erfüllen wird und so zum Kunden werden.
  • Die Präsentation: Ein Angebot muss mit allen möglichen Details auf der Grundlage der Bedürfnisse des Interessenten vorgelegt werden, damit die häufigsten Fragen beantwortet werden können und man weiß, wie man sich im Falle von Einwänden jeglicher Art verhalten soll.
  • Verhandlung: Es ist der Moment, in dem die Bedingungen und Einzelheiten des von uns auf den Tisch gelegten Angebots besprochen werden und gegebenenfalls Anpassungen vorgenommen werden, um eine Einigung zu erzielen.
  • Schließen: Wir müssen vom Interessenten, der den Kauf tätigen möchte, eine Zusage einholen, wodurch er zum Kunden wird und mit dem der Vertrag oder das Dokument, das zur Formalisierung führt, unterzeichnet werden muss.
  • Die After-Sales-Behandlung: Sobald wir den Interessenten in einen Kunden umgewandelt haben, ist es wichtig, seine Erfahrungen zu kennen und zu wissen, ob er mit seinem Kauf zufrieden ist. Darüber hinaus ist es wichtig, regelmäßige Beziehungen aufzubauen, die es uns ermöglichen, den Kunden zu binden und seine Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen, falls er eintrifft Wenn Sie unsere Produkte oder Dienstleistungen in Zukunft erneut benötigen, werden wir uns um Ihre Treue bemühen.

Es ist sehr wichtig, die sieben Phasen des Verkaufszyklus einzuhalten und deren Reihenfolge zu respektieren, denn nur so können wir ein effizienteres Vertriebssystem etablieren, das es uns ermöglicht, Kunden zu gewinnen, uns dabei zu helfen, ihre Loyalität zu erreichen und uns schließlich auch weiterzuempfehlen unserer Produkte oder Dienstleistungen an Dritte weiterzugeben, eine sehr interessante und darüber hinaus kostenlose Werbeform.

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