La popular plataforma Netflix ofrece a sus usuarios diferentes maneras para establecer contacto. De este modo, si has contratado su servicio y te encuentras en cualquier lugar del mundo, no tendrás ningún inconveniente en solucionar el problema o duda que tengas, ya sea a través del teléfono, correo electrónico o redes sociales.
Si eres usuario de Nerflix y has llegado a este artículo porque necesitas ponerte en contacto con la plataforma, no dejes de seguir leyendo. Te desvelamos las diferentes opciones que tienes para comunicarte con el servicio de streaming.
Teléfono gratuito de atención al cliente de Netflix
Dependiendo del país donde te encuentres, Netflix pone a tu disposición un número gratuito de contacto. De esta forma, tanto si llamas desde un móvil como de un fijo no tendrás que asumir ningún coste durante la comunicación.
España
Si resides en España puedes contactar con el servicio de atención al cliente de Netflix a través del teléfono gratuito 900 943 249. Te atenderán en castellano desde las 10:00 hasta las 22:00 horas los siete días de la semana, de lunes a domingo. Si hablas inglés, te recomendamos que llames mejor al 900 943 249. A diferencia del número de España, esta línea está disponible las 24 horas del día los 7 días de la semana. Si cuentas con una suscripción, inicia sesión y usa el código que te facilitan para que el servicio funcione más rápido.
Otra forma de contactar con el servicio de atención al cliente de Netflix desde España es utilizando un chat habilitado. Para ello, entra en la página de ayuda del servicio y pulsar en Iniciar Chat en directo. Eso sí, antes de realizar el contacto con un agente será necesario que comuniques tu problema.
Si eres de fuera de España
Si vives en otros países también puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Netflix sin asumir ningún coste. Si eres de…
- México: puedes llamar de lunes a viernes desde las 8 hasta las 20 horas totalmente gratis al 01800 265 0161. Los sábados únicamente atienden llamadas de 9 de la mañana a 14 horas de la tarde.
- Argentina: puedes contactar al servicio de atención al cliente de Netflix en Argentina llamando al teléfono gratuito 0800 800 1300. Otra posibilidad es hacerlo vía web escribiendo un formulario.
- Colombia: puedes contactar al servicio de atención al cliente de Netflix en Colombia llamando al número gratuito 018000.
Otras maneras de contactar
Además de realizar una llamada vía telefónica al servicio de atención al cliente, hay otra forma de contactar con Netflix sin coste alguno. Para ello, solo tienes que recurrir a sus redes sociales. En la propia página de Facebook de Netflix puedes mandarles un mensaje y comentarles tu problema o todas las dudas que tengas sobre el servicio. Se pondrán en contacto contigo pasado un tiempo, no más de unas cuantas horas.
De la misma forma, la plataforma pone a disposición de sus usuarios su cuenta en Twitter para exponer quejas o problemas. Lo mejor de ponerse en contacto por redes sociales, es que cualquiera de ellas está disponible las 24 horas del día los siete días de la semana. Por su parte, si escribes por Twitter o en el muro de Facebook y lo leen otras personas, es probable que si hay otro usuario que ha tenido tu misma duda o problema, pueda ayudarte más rápido que la propia Netflix.