Netflix es sin duda alguna una de las plataformas más populares y utilizadas en la actualidad para ver películas, series y todo tipo de contenido audiovisual. Sin embargo, esto también pone sobre la palestra algunas polémicas que en estos últimos años se han ido marcando, y la última es que la OCU denuncia a Netflix por prácticas comerciales desleales, ya que considera que está intentando inducir a sus clientes a que contraten un servicio más caro pensando que es el más económico que ofrece la compañía.
Los servicios de Netflix y sus tarifas
Existen diferentes plataformas a través de las cuales podemos encontrar una gran cantidad de contenido cinematográfico, series, programas, documentales y otros.
Una de las más populares es Netflix, la cual ofrece a sus clientes una colección bastante completa con todo tipo de géneros entre los que elegir.
Esto ha hecho que sean muchos los hogares que deciden pagar este servicio, con la particularidad de que existen diferentes planes y precios que se adaptan a las necesidades de cada uno por separado.
Actualmente, podemos encontrar cuatro planes principales que son los siguientes:
- Plan Estándar con anuncios: tiene un precio de 5,49 € al mes con la particularidad de que incluye anuncios. Algunas películas y series están limitadas, pero permite resolución FullHD y hasta dos dispositivos.
- Plan Básico: su precio es de 7,99 € al mes, permite un único dispositivo, resolución HD y acceso a todas las películas, series y juegos móviles disponibles.
- Plan Estándar: tiene un precio de 12,99 € al mes, y podemos añadir un usuario adicional por un extra de 5,99 € al mes, con la condición de que sea alguien que viva con nosotros. Permite acceso a todo el contenido, dos dispositivos y resolución FullHD.
- Plan Premium: tiene un precio de 17,99 € al mes y la posibilidad de añadir hasta dos nuevos usuarios por 5,99 € al mes. Permite hasta cuatro dispositivos, resolución Ultra HD, audio especial y acceso a todo el contenido.
La OCU denuncia a Netflix por lo que considera prácticas comerciales desleales
Todas las empresas están obligadas a informar adecuadamente de sus precios, y esto Netflix lo cumple dentro de un apartado que se encuentra alojado en el apartado de ayuda reservado para el dominio, de manera que si uno entra a la página principal, se encuentra con un precio que no coincide con la opción más económica.
Para la OCU, esto es una práctica comercial desleal puesto que considera que el objetivo es que los usuarios piensen que ese es el precio más económico que se puede encontrar para entrar a formar parte de la plataforma, de manera que ha decidido denunciar a Netflix con el objetivo de que deje de engañar a los futuros suscriptores.
Si entramos en estos momentos a la página principal de Netflix España, podemos observar que figura el plan estándar con anuncios por 5,49 € al mes, pero una vez que hacemos clic para acceder y elegir la tarifa que más se adapte a nuestras necesidades, nos encontramos con que la plataforma nos ofrece tres planes que son Estándar con anuncios, Estándar y Premium, pero omiten el plan Básico, que es el más económico después del Estándar con anuncios, presentando este último bastantes limitaciones.
Si hacemos clic en “Ver todos los planes” entonces si aparece el plan “Básico”, lo que la OCU considera que es un intento de engaño puesto que no existe razón alguna por la que se deba ocultar el acceso a este plan.
Por el momento estamos a la espera de ver en qué queda todo este asunto, de manera que permanecer atentos ya que os mantendremos informados acerca de cómo evoluciona la denuncia de la OCU a Netflix en Consumo por prácticas comerciales desleales.
Estudiante de Ingeniería Industrial y amante de la escritura y la tecnología, desde hace varios años participo en diversas páginas con el objetivo de mantenerme siempre informado de las últimas tendencias y aportar mi granito de arena en esta inmensa Red de difusión que conocemos como Internet.
